Сколько развивается бизнес – столько развивается и система учета клиентов. Раньше было намного сложнее – когда компьютерные технологии только развивались, то весь этот учет переходил в бумажную работу. Хотя даже во времена больших компьютеров, занимавших огромные помещения, уже старались вести учет именно на них. Да и с развитием ПК система взаимодействия тоже продолжала развиваться. Потом разработали единую технологию для этих целей. Она подойдет для любого бизнеса – в том числе, и для спортивных и фитнес клубов. Эта система называется CRM Фитнес клубы очень нуждаются сейчас в ней, так как она очень сильно оптимизирует работу и помогает хотя бы попросту не потерять старых клиентов (ведь новых найти – это обойдется не в пример в большую сумму). Есть и другие полезные моменты, которые предлагает система CRM.
Функции, которые выполняет система CRM
CRM системы для фитнес клубов имеют множество функций. И все эти функции автоматизированы. Среди них есть такие:
- Создание базы данных клиентов. В эту базу вносят самые различные данные: имена клиентов, их контактные данные, источник, из которого они узнали о данном фитнес клубе и т.д.
- Данными клиентов можно управлять в таком случае. Тогда получится оптимизировать продажи под каждого конкретного клиента. Так выстроятся адекватные отношения между продавцом и клиентом.
- Продажи автоматизируются. При автоматизации увеличивается скорость самого процесса продажи. В некоторых случаях в систему CRM даже вводится искусственный интеллект. Он еще больше оптимизирует и улучшает продажи.
- Маркетинг занимает не последнее место. Он помогает подыскать фитнес клубу подходящих клиентов. Вся реклама систематизируется, и за ней при таком раскладе можно будет следить.
Так что системы CRM – это оптимальный вариант для развития бизнеса. Они позволяют не потерять клиентов и выполнять качественную работу.
Преимущества систем CRM при ведении бизнеса
Системы CRM не бесплатные, конечно. За подписку придется заплатить, однако такая трата оправдана с учетом того, какие возможности потом получит бизнес. К преимуществам систем CRM относят такие:
- Продавец будет лучше знать своих клиентов, он получит информацию об их предпочтениях и сможет продать необходимый товар или услугу. Кроме того, появится возможность сделки быстро закрывать.
- Клиент станет получать ответы на свои вопросы намного быстрее, что немаловажно в случае с бизнесом. Дело все в конкуренции, а потому заставлять ждать клиента – дело не самое лучшее.
- Поскольку продавец будет знать о клиенте все, что необходимо, то процесс продаж ускорится. А соответственно, увеличится и прибыль бизнеса.
В общем и целом, фитнес клубы без CRM систем рискуют со временем потерять клиентов. А потому системы CRM – это необходимость в условиях современного бизнеса.
